Question 1

Comment les parents pointent-ils ?

Accepted Answer

Vous posez une tablette dans votre entrée et vous y ouvrez orkiday.com en mode tablette : une vue plein écran, avec le prénom de chaque enfant. À l'arrivée comme au départ, le parent clique sur le prénom de son enfant. L'heure est enregistrée à l'instant et apparaît aussitôt dans votre espace. Plus rien à noter dans un cahier, plus rien à recopier en fin de mois.

Question 2

Quelle tablette faut-il ?

Accepted Answer

Celle que vous voulez : le mode tablette s'ouvre dans le navigateur de n'importe quelle tablette, y compris une tablette que vous possédez déjà. Il lui faut simplement un navigateur à jour et une connexion à Internet. Vous n'en avez pas ? Nous vous en prêtons une, prête à l'emploi, avec son support imprimé en 3D : c'est la formule avec tablette, à 15,00 € par mois au lieu de 12,00 €, avec 100 € de mise en service payés une fois.

Question 3

Y a-t-il quelque chose à télécharger ou à installer ?

Accepted Answer

Non. orkiday.com est une application en ligne : elle s'ouvre dans le navigateur de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur. Vous pouvez l'ajouter à votre écran d'accueil pour la retrouver d'un clic et l'afficher en plein écran, comme une application.

Question 4

Que se passe-t-il si la connexion Internet est coupée ?

Accepted Answer

La tablette a besoin d'une connexion pour transmettre les pointages. Si la connexion est coupée, les clics sont conservés sur la tablette avec leur heure exacte, puis transmis dès qu'elle revient.

Question 5

Et si je suis à l'extérieur avec les enfants ?

Accepted Answer

La tablette reste dans votre entrée : si un parent vient chercher son enfant au parc, ou si vous récupérez un enfant à la sortie de l'école, personne ne clique. Vous notez alors l'heure depuis votre téléphone, sur le moment ou en rentrant : dans votre espace, page « Pointages », « Ajouter l'arrivée » ou « Ajouter le départ », avec un motif court, comme « départ depuis le parc ». Sur la feuille de présence, cet horaire porte la marque « saisi par l'assistante maternelle », avec son motif : le parent sait d'où il vient. Sans saisie, le calcul retient l'horaire du contrat : les heures prévues restent dues, et seul un dépassement demande l'heure réelle. L'application signale toutefois la journée à compléter, et la feuille du mois ne se valide qu'une fois l'heure ajoutée.

Question 6

Que comprend la formule avec tablette ?

Accepted Answer

Une tablette prête à l'emploi : à l'allumage, elle ouvre le mode tablette de votre espace, et rien d'autre. Vous la branchez, vous la posez dans l'entrée, et les parents peuvent cliquer. Elle arrive avec son chargeur et son support, imprimé en 3D dans la couleur de votre choix : blanc ivoire, orange mandarine, jaune citron ou bleu foncé. Le support se pose sur un meuble, ou se fixe au mur avec sa platine. Elle coûte 3 € de plus par mois : 15,00 € à domicile, 30,00 € pour une MAM. S'y ajoutent 100 € de mise en service, payés une fois avec le premier paiement : la préparation de la tablette, l'impression du support et l'envoi. Sur votre propre tablette, la mise en service ne coûte rien.

Question 7

Puis-je essayer la formule avec tablette gratuitement ?

Accepted Answer

Non. L'essai gratuit vaut pour la formule sur votre propre tablette. Avec la tablette fournie, le premier paiement, mise en service de 100 € comprise, a lieu à la souscription, et la tablette part ensuite chez vous. Vous voulez d'abord voir l'outil en situation ? Notre cofondatrice vous le montre lors d'un rendez-vous.

Question 8

Comment la tablette arrive-t-elle chez moi ?

Accepted Answer

Par colis, à l'adresse indiquée lors de la souscription, en France métropolitaine. Nous imprimons le support dans la couleur choisie, nous préparons la tablette, puis nous vous écrivons le jour de l'envoi, avec le numéro de suivi. Votre espace, lui, est ouvert dès la souscription.

Question 9

La tablette m'appartient-elle ?

Accepted Answer

Non : nous vous la prêtons pour la durée de votre abonnement. Elle reste la propriété d'orkiday.com, qui met son application à jour à distance : vous n'avez rien à faire.

Question 10

Et si j'arrête mon abonnement ?

Accepted Answer

Vous nous renvoyez la tablette et son support dans les 30 jours, avec l'étiquette prépayée que nous vous envoyons : le retour ne vous coûte rien. Sans retour au bout de 30 jours, et après deux rappels par e-mail, la tablette est facturée 100 €, prélevés sur la carte enregistrée à la souscription.

Question 11

Un pointage manque : comment le compléter ?

Accepted Answer

L'application vous signale le clic manquant, et vous ajoutez vous-même l'heure réelle d'arrivée ou de départ. Sur la feuille de présence, un symbole distingue les heures cliquées sur la tablette de celles que vous avez saisies : le parent sait toujours d'où vient chaque horaire.

Question 12

Un parent peut-il modifier un horaire ?

Accepted Answer

Non, les modifications passent par l'assistante maternelle. Le parent, lui, relit le mois et valide la feuille de présence. S'il conteste une heure, il le dit au moment de valider, et vous la reprenez ensemble avant que la feuille soit définitive.

Question 13

Une famille ne veut pas utiliser l'application : comment faire ?

Accepted Answer

Elle n'a presque rien à utiliser. Pour pointer, le parent n'a besoin ni de compte ni de téléphone : il clique sur le prénom de son enfant, sur la tablette de votre entrée. S'il ne le fait pas, vous saisissez l'heure vous-même. L'espace parent est gratuit et facultatif : vous pouvez créer le contrat sans inviter personne. En fin de mois, vous imprimez la feuille de présence, et le parent la relit puis la signe dans le cadre prévu à cet effet.

Question 14

Quels contrats et quels plannings sont pris en charge ?

Accepted Answer

L'accueil habituel, occasionnel ou périscolaire. Côté planning : une semaine qui se répète, des horaires qui changent d'une semaine à l'autre, plusieurs semaines types en alternance, ou le rythme de l'école. Le nombre d'enfants est illimité, quel que soit votre abonnement.

Question 15

J'ai déjà des contrats en cours dans un autre outil. Puis-je les reprendre ?

Accepted Answer

Oui, sans frais, et nous le faisons avec vous : contrats en cours, plannings, soldes de congés. Vous repartez des bons compteurs, sans tout ressaisir seule.

Question 16

orkiday.com respecte-t-il la Convention Collective ?

Accepted Answer

Oui. Heures complémentaires et majorées, absences, congés, indemnités : chaque calcul applique la Convention Collective des assistants maternels, et chaque règle a été vérifiée contre son texte.

Question 17

Pajemploi ne fait-il pas déjà les calculs ?

Accepted Answer

Pas ceux-là. Pajemploi enregistre ce que le parent lui déclare, calcule les cotisations et édite le bulletin de salaire. Il ne connaît ni votre planning ni les heures réellement faites : s'il manque une heure dans la déclaration, il ne peut pas le voir. orkiday.com intervient avant. À partir des pointages, il calcule ce qui vous est dû selon la Convention Collective : heures complémentaires, majoration au-delà de 45 h semaine par semaine, absences, congés, régularisation de l'année incomplète. Le parent reçoit une feuille d'aide prête à reporter dans Pajemploi. Un mercredi de 4 h ajouté au planning puis oublié dans la déclaration, Pajemploi l'accepte sans rien dire : à 4,50 € de l'heure, ce sont 18 € de moins pour vous, plus qu'un mois d'abonnement. orkiday.com prépare, le parent déclare sur Pajemploi.

Question 18

Et si le parent oublie de valider la feuille ?

Accepted Answer

Votre mois n'attend pas après lui. Dès votre validation, la feuille est figée avec vos horaires : vous pouvez l'imprimer ou la télécharger en PDF, et le parent reçoit un e-mail qui l'invite à la relire. Dans votre espace, elle reste marquée « En attente du parent » jusqu'à ce qu'il la valide. S'il préfère le papier, le PDF lui réserve un cadre pour la date et la signature.

Question 19

Les arrivées tardives et les départs anticipés sont-ils déduits ?

Accepted Answer

Non. Le contrat fixe des heures d'accueil : elles sont dues même si l'enfant arrive après l'heure prévue ou repart avant. L'inverse compte, en revanche : une arrivée avant l'horaire du contrat, ou un départ après, s'ajoute au total du mois.

Question 20

Que contient la feuille de présence mensuelle ?

Accepted Answer

Une feuille par enfant et par mois, avec une ligne par jour : l'horaire du contrat, l'heure pointée et le temps retenu. Les absences y figurent avec leur motif. En bas de page, le total du mois réunit les heures et les indemnités d'entretien, de repas et de kilomètres. La feuille se génère seule, puis vous la validez, le parent aussi ; elle s'imprime ou se télécharge en PDF.

Question 21

Quand puis-je commencer ?

Accepted Answer

Tout de suite. Vous souscrivez en ligne, vous créez votre compte, et votre espace est ouvert. Sur votre propre tablette, il ne reste qu'à ouvrir le mode tablette. Avec la tablette fournie, votre espace est ouvert de la même façon : vous y préparez vos contrats pendant que la tablette est en route.

Question 22

Je travaille en MAM. Comment ça se passe ?

Accepted Answer

Toute la MAM partage une tablette dans l'entrée, et chaque assistante maternelle a son propre compte, dans la limite de 4. L'offre MAM coûte 24,00 € par mois pour toute la maison.

Question 23

Combien coûte orkiday.com pour une assistante maternelle ?

Accepted Answer

12,00 € par mois à domicile, 24,00 € par mois pour une MAM, sur votre propre tablette. Le mode tablette, l'application et les feuilles de présence sont inclus, sans limite d'enfants. Les parents que vous accueillez n'ont rien à payer. Avec la tablette et son support, que nous vous prêtons : 15,00 € par mois à domicile, 30,00 € par mois pour une MAM, et 100 € de mise en service payés une fois. En formule annuelle, vous payez 10 mois sur 12 : 120 € par an à domicile, 240 € par an pour une MAM.

Question 24

Pourquoi payer 12 € par mois quand un cahier suffit ?

Accepted Answer

Le cahier garde les heures, mais il ne calcule rien. Heures complémentaires et majorées, absences, congés, indemnités : en fin de mois, tout est à reprendre à la main, contrat par contrat. Et le parent n'a rien vu passer avant de recevoir le total. Avec orkiday.com, chaque calcul applique la Convention Collective, et le parent suit les mêmes heures que vous au fil du mois. Le prix ne dépend pas du nombre d'enfants : avec quatre enfants accueillis, cela revient à 3,00 € par enfant et par mois, sans engagement en formule mensuelle.

Question 25

Suis-je engagée ?

Accepted Answer

Pas en formule mensuelle : vous arrêtez quand vous le souhaitez, et votre accès reste ouvert jusqu'à la fin du mois en cours. La formule annuelle, elle, court sur douze mois, facturés au 1er septembre.

Question 26

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Le paiement est sécurisé par Stripe. Aucune coordonnée bancaire n'est stockée par orkiday.com, et le prix affiché est le seul que vous payez.

Question 27

Combien paie le parent employeur ?

Accepted Answer

Rien. Votre espace est compris dans l'abonnement de votre assistante maternelle : présences, feuille de présence, contrat, mensualisation, congés, fin de mois et feuille d'aide à la déclaration Pajemploi. Il n'y a aucune option à activer : créez votre espace en ligne, avec l'adresse e-mail que connaît votre assistante maternelle. C'est par elle que votre enfant est rattaché à votre compte.

Question 28

Que faut-il côté assistante maternelle ?

Accepted Answer

Oui : sans elle, pas d'horaires, donc ni feuille de présence ni calculs. Il lui faut un abonnement orkiday.com et une tablette dans son entrée. Elle ne l'utilise pas encore ? Montrez-lui cette page : elle peut prendre rendez-vous avec notre cofondatrice pour voir l'outil en situation.

Question 29

Qui fait la déclaration Pajemploi ?

Accepted Answer

Vous, comme aujourd'hui. orkiday.com vous remet une feuille d'aide où chaque élément à reporter est prêt : heures, jours d'activité, salaire, indemnités, congés. Vous la relisez, puis vous déclarez sur le site de Pajemploi.

Question 30

orkiday.com gère-t-il Pajemploi+ ?

Accepted Answer

Pas pour l'instant : le service Pajemploi+ n'est pas couvert par orkiday.com.

Question 31

orkiday.com donne-t-il des conseils juridiques ?

Accepted Answer

Non. Nous vous aidons à tenir votre rôle d'employeur au quotidien : suivre le contrat, préparer les calculs, savoir quoi déclarer. Pour une question de droit ou un litige, adressez-vous à un juriste.

Question 32

Et quand l'accueil s'arrête ?

Accepted Answer

Votre espace liste ce qu'il reste à faire : préavis, solde des congés, indemnités et documents à remettre à votre assistante maternelle.

Question 33

Quelles données la tablette de l'entrée affiche-t-elle ?

Accepted Answer

Le strict nécessaire. En mode tablette, seul le prénom des enfants s'affiche, pour que le parent puisse cliquer : ni nom de famille, ni contrat, ni horaires des autres familles. La tablette ne donne pas accès à votre espace. Chaque clic ne transmet que son heure et un identifiant technique.

Question 34

Les feuilles de présence peuvent-elles servir de justificatif ?

Accepted Answer

Oui. Chaque heure y est datée, et la feuille porte la validation des deux parties. Si la PMI, votre relais petite enfance ou votre assureur vous demande vos heures d'accueil, vous l'imprimez ou l'envoyez en PDF.

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